Hjelp · Slett konto
Slette konto og persondata
Du har rett til å slette kontoen og persondataene dine når som helst. Sletting fullføres innen 30 dager iht. GDPR. Be gjerne om dataeksport før du sletter, hvis du vil beholde reklamasjonshistorikken.
Sletting er permanent. Når kontoen er slettet, kan ikke vi gjenopprette den. Hvis du bare vil ta en pause fra appen, kan du logge ut uten å slette — kontoen forblir aktiv.
Slik sletter du kontoen
- 1Åpne appen → Profil → Innstillinger → Slett konto.
- 2Eller gå direkte til medholdapp.no/slett-konto fra nettleser.
- 3Bekreft sletting med passord eller via e-post-verifikasjon.
- 4Du logges ut umiddelbart, og data slettes innen 30 dager.
Vil du heller bare slette persondata?
Hvis du vil beholde anonymisert reklamasjonshistorikk men fjerne personidentifikatorer, bruk separat sletting på medholdapp.no/slett-data.
GDPR-rettigheter
Innsyn (§ 15)
Be om eksport av all data tilknyttet kontoen.
Retting (§ 16)
Endre uriktige opplysninger via Innstillinger eller support.
Sletting (§ 17)
Slett kontoen og data — beskrevet ovenfor.
Begrensning (§ 18)
Be om midlertidig stopp av databehandling i særskilte tilfeller.
Dataportabilitet (§ 20)
Få data utlevert i strukturert, maskinlesbart format (JSON).
Vanlige spørsmål
Hva slettes når jeg sletter kontoen?+
All persondata: kontoinformasjon, e-post, profil, registrerte boliger, reklamasjonsoversikter, opplastede dokumenter, AI-vurderinger og medeier-relasjoner. Anonymiserte saksdata uten personidentifiserbar informasjon kan beholdes for tjenestestatistikk og kvalitetsforbedring av AI.
Hvor lang tid tar slettingen?+
Sletting initieres umiddelbart når du bekrefter, og fullføres innen 30 dager iht. GDPR-krav. Backup-systemer kan inneholde data i opptil 90 dager før de roteres ut, men dataen er da utilgjengelig for ansatte.
Kan jeg få utlevert dataene mine før sletting?+
Ja. Be om dataeksport via support@medholdapp.no før du sletter — vi sender deg en JSON-eksport med all data tilknyttet kontoen din innen 30 dager (GDPR § 15 — innsynsrett).
Hva med kreditter og boligpakke jeg har kjøpt?+
Kreditter og boligpakke er knyttet til kontoen og slettes ved sletting — det er ikke refusjon for ubrukte kreditter med mindre du har spesielle omstendigheter (kontakt support). IAP-kjøp via App Store/Play Store kan eventuelt refunderes via Apple/Google etter deres regler.