Salgsvilkår for Medhold

Sist oppdatert: 5. mai 2026.

1. Om Medhold

Medhold er en mobilapp som hjelper forbrukere som har kjøpt nybygg fra entreprenør med å holde oversikt over reklamasjoner, dokumentere mangler og formulere reklamasjonsbrev etter bustadoppføringslova.

Tjenesten leveres av:

Mattias Dehlin (privatperson) Fredbos vei 76, 1383 Asker E-post: kontakt@medholdapp.no

I disse vilkårene omtales tjenesten som "Medhold" og tjenesteyteren som "vi" eller "oss". Du som bruker omtales som "du" eller "kjøperen".

2. Tjenesten

Medhold er et dokumentasjons- og informasjonsverktøy med AI-assistanse. Tjenesten tilbyr:

• Registrering og strukturering av reklamasjonspunkter
• Dokumentopplasting (kontrakt, salgsoppgave, overtakelsesprotokoll, m.m.)
• AI-genererte juridiske vurderinger og brevutkast (krever kreditt)
• Frist-tracker med push-varsler
• Kommunikasjonshistorikk per reklamasjon

Tjenesten er IKKE juridisk rådgivning. Medhold er ikke et advokatfirma og driver ikke advokatvirksomhet etter domstolloven kapittel 11. Mattias Dehlin er ikke advokat. For komplekse saker anbefaler vi å konsultere advokat. Detaljer fremgår av vår AI-disclaimer.

3. Brukerkonto

3.1 Registrering

For å bruke Medhold må du opprette en brukerkonto med e-postadresse, navn og passord. Du må være minst 18 år. Du er selv ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell.

3.2 Kontosletting

Du kan slette kontoen din når som helst fra appen. Ved sletting fjernes alle dine data permanent innen 30 dager, med unntak av regnskapsdata vi er pålagt å oppbevare i 5 år etter bokføringsloven.

4. Pris og betaling

4.1 Prisstruktur

Prisene er sluttpriser til forbruker. All betaling skjer gjennom Apple App Store (iOS) eller Google Play (Android), som håndterer eventuelle skatter og avgifter etter sine egne regler.

4.2 Betaling

Betaling skjer via Apple App Store eller Google Play gjennom in-app-kjøp. Apple og Google er betalingsformidlere og fakturerer deg direkte. Vi mottar ikke kortdetaljer eller betalingsinformasjon fra deg.

4.3 Refusjon og angrerett

Refusjon: Refusjonsbestemmelsene følger Apple App Store og Google Play sine retningslinjer. Henvendelser om refusjon rettes til Apple eller Google, som er betalingsformidler.

Angrerett etter angrerettloven: Som forbruker har du i utgangspunktet 14 dagers angrefrist ved fjernsalg av digitale tjenester. For digitale tjenester som leveres umiddelbart etter kjøp (slik som AI-vurderinger der du straks bruker en kreditt) bortfaller angreretten når du har gitt uttrykkelig samtykke til umiddelbar levering og bekreftet at angreretten faller bort, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Du blir bedt om å gi slikt samtykke før kreditten brukes.

Boligpakke (599 kr): Hvis du har kjøpt boligpakke og ikke har tatt den i bruk, har du 14 dagers angrerett. I praksis håndteres refusjonen via Apple eller Google. Du kan også kontakte oss på kontakt@medholdapp.no, så bistår vi med refusjonsprosessen mot Apple/Google så langt vi kan.

5. AI-tjenester

Medhold bruker kunstig intelligens (Anthropic Claude) til å generere juridiske vurderinger og brevutkast. Du forstår og aksepterer at:

• AI-genererte vurderinger kan inneholde feil eller utelatelser
• AI-output er ikke juridisk rådgivning
• Du er selv ansvarlig for innhold du sender til entreprenør, selv om brevet er AI-generert
• Vi gir ingen garanti for utfallet av reklamasjonssaker

Detaljer om AI-prosessering og personvern fremgår av vår Personvernerklæring og AI-disclaimer.

6. Brukerens ansvar

Du forplikter deg til å bruke Medhold på en lovlig og rimelig måte. Du skal ikke:

• Forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer i appen
• Laste opp ulovlig innhold eller andres opphavsrettsbeskyttede materiale
• Bruke tjenesten til å trakassere entreprenører eller andre
• Misrepresentere fakta eller dokumenter du laster opp

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller stenge kontoer som klart misbruker tjenesten.

7. Immaterielle rettigheter

Vi eier alle rettigheter til appen, design, kildekode og varemerker knyttet til Medhold. Du beholder eierskapet til ditt eget innhold (bilder, tekst, dokumenter du laster opp).

Du gir oss en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å lagre og prosessere ditt innhold for å levere tjenesten. Denne retten faller bort når du sletter kontoen.

8. Mangler ved tjenesten

Forbrukerkjøpsloven gjelder for kjøp av kreditter og boligpakke. Hvis tjenesten ikke fungerer som beskrevet eller har vesentlige tekniske mangler, har du de rettigheter forbrukerkjøpsloven gir deg, herunder retting, prisavslag eller heving avhengig av manglens karakter.

Mangelhåndtering for kjøp gjort via App Store/Google Play håndteres ofte mest praktisk via deres refusjonsmekanisme. Du kan også kontakte oss direkte på kontakt@medholdapp.no.

9. Ansvarsbegrensning

Medhold leveres "som den er". Vi er ikke ansvarlige for:

• Utfallet av reklamasjonssaker
• Tap eller skade som følge av AI-feil eller AI-feilvurderinger
• Indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av data eller tap av forretningsmuligheter

Det maksimale erstatningsansvaret begrenses til det beløpet du har betalt for tjenesten siste 12 måneder.

Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, og ikke for ufravikelige forbrukerrettigheter etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 14 dager i forveien via e-post eller i appen. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelse anses som aksept av de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du si opp og slette kontoen.

11. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Som forbruker beholder du de vernetingsrettighetene tvisteloven og forbrukerlovgivningen gir deg. Du kan blant annet reise sak ved ditt eget hjemting. Vi kan kun reise sak mot deg ved ditt hjemting.

Du kan også klage til Forbrukertilsynet eller bringe tvisten inn for Forbrukerklageutvalget før eventuell rettslig prosess.

12. Kontakt

E-post: kontakt@medholdapp.no Postadresse: Fredbos vei 76, 1383 Asker