Medholdv1.0

AI-disclaimer for Medhold

Sist oppdatert: 5. mai 2026.

1. Tjenesteyter

Medhold leveres av Mattias Dehlin (privatperson), Fredbos vei 76, 1383 Asker. I dette dokumentet omtales tjenesten som "Medhold" og tjenesteyteren som "vi" eller "oss".

2. Hva AI-en gjør i Medhold

Medhold bruker kunstig intelligens (Claude fra Anthropic) til å:

  • Strukturere innholdet i overtakelsesprotokollen til en liste reklamasjonspunkter
  • Vurdere om en feil/mangel kan kvalifisere som mangel etter bustadoppføringslova
  • Skrive utkast til reklamasjonsbrev til entreprenør
  • Foreslå motargumentasjon når entreprenør avviser et krav
  • Analysere bilder, video og lydopptak du legger ved en reklamasjon

3. Hva AI-en IKKE er

AI-en er ikke en advokat. Medhold er ikke et advokatfirma og gir ikke juridisk rådgivning. Mattias Dehlin er ikke advokat og driver ikke advokatvirksomhet etter domstolloven. AI-vurderingene i appen:

  • Er ikke garantert riktige
  • Erstatter ikke profesjonell juridisk bistand
  • Forutsier ikke utfallet av en reklamasjonssak

For viktige eller komplekse saker anbefaler vi sterkt å konsultere advokat. Du finner advokater spesialisert på bustadoppføring via Advokatforeningen.no eller Forbrukerrådet.

4. AI kan ta feil

AI-modeller kan:

  • Hallusinere — generere innhold som virker overbevisende, men er feil
  • Utelate viktige momenter i en sak
  • Sitere feil paragrafer eller misforstå rettspraksis
  • Mangle nyanser som kun en menneskelig fagperson ville fanget opp
  • Mistolke bilder eller utlede feil konklusjoner fra visuelt materiale

Medhold prøver å motvirke dette ved å bruke RAG (Retrieval-Augmented Generation) mot offisielle kilder (Lovdata, TEK17, Boligtvistnemnda-avgjørelser), men ingen AI er feilfri.

Du har plikt til å lese AI-output kritisk og vurdere selv om innholdet stemmer. Vi merker hver AI-vurdering med en konfidensgrad (lav, middels, høy) som hjelp.

5. Ditt ansvar for innhold sendt til entreprenør

Når du sender et reklamasjonsbrev til entreprenør (selv om det er AI-generert):

  • Brevet er ditt — det inneholder ditt navn, dine påstander, ditt krav
  • Du er ansvarlig for at innholdet er sannferdig og rimelig
  • Du er ansvarlig for eventuelle konsekvenser av påstandene som fremmes

Medhold påtar seg ikke ansvar for utfallet av kommunikasjon mellom deg og entreprenør.

6. Personvern og AI-prosessering

For å gi deg AI-vurderinger sender Medhold følgende til Anthropic Claude API i USA:

  • Beskrivelser, bilder, video og lydopptak du oppgir
  • Boligens overtakelsesdato og TEK-versjon
  • Tidligere svar fra entreprenør (når du henter motargumentasjon)
  • Hele overtakelsesprotokollen (når du ber om strukturering — protokollen kan inneholde navn, telefonnumre, adresser og annet)

Anthropic er underlagt databehandleravtale og standard avtaleklausuler (SCCs) som godkjent av EU. Under Anthropic Commercial Terms gjelder:

  • Anthropic logger API-input/output i opptil 30 dager for misbruksdeteksjon, og sletter deretter automatisk
  • Anthropic bruker ikke dine API-data til å trene modellene
  • Dataene behandles innenfor Anthropics infrastruktur i USA

Detaljer i Personvernerklæringen.

7. Hva AI-en som hovedregel ikke får

For å beskytte personvernet ditt sender vi som hovedregel ikke følgende til AI-en:

  • Ditt navn (kun "kjøperen")
  • Ditt fødselsnummer eller andre nasjonale ID-numre
  • Bankkontonummer eller betalingskortnummer
  • Helseopplysninger uten direkte relevans

Unntak — strukturering av overtakelsesprotokoll: Når AI strukturerer overtakelsesprotokollen sendes hele dokumentet for behandling. Protokollen kan inneholde din identitet og kontaktinformasjon. Selve strukturen som lagres i appen etterpå inneholder kun de ekstraherte reklamasjonspunktene — øvrig innhold gjenbrukes ikke. Selve dokumentet du har lastet opp lagres som vanlig under "Dokumenter" på boligen.

Unntak — bilder kan inneholde metadata: Bilder du laster opp kan inneholde EXIF-metadata, herunder GPS-posisjon og kameramodell. Dette sendes med bildene til AI-en.

Hvis du selv inkluderer sensitiv informasjon i fritekst — vær oppmerksom på at den da prosesseres av AI-en.

8. Aksept

Ved å bruke AI-funksjonene i Medhold bekrefter du at:

  • Du har lest og forstått at AI kan ta feil
  • Du forstår at Medhold ikke er juridisk rådgivning
  • Du tar selv ansvar for hva du gjør med AI-output
  • Du aksepterer at AI-prosesseringen skjer i USA via Anthropic

9. Kontakt

Spørsmål om AI-prosesseringen: kontakt@medholdapp.no