Vanlige spørsmål

Reklamasjonsfristen er todelt. Den relative fristen krever at du reklamerer 'innen rimelig tid' etter at mangelen er oppdaget — i praksis innen to måneder. Den absolutte fristen er fem år fra overtakelse, jf. bustadsoppføringslova § 30 andre ledd. I tillegg gjelder en foreldelsesfrist på tre år, eventuelt fire år for skjulte mangler.

1-årsbefaring er en frivillig befaring som ofte avtales i kontrakten — det er IKKE en frist for å reklamere. 5-årsfristen er den absolutte reklamasjonsfristen i lov: alle mangler må reklameres innen fem år fra overtakelse, ellers tapes retten. Du kan reklamere helt frem til 5-årsfristen, også uten å ha hatt 1-årsbefaring.

Bare hvis det ikke regnes som mangel etter loven, eller hvis utbedring vil medføre kostnader som er urimelig i forhold til mangel. Hvis entreprenøren avslår, må de begrunne det skriftlig. Du kan utfordre avslaget med motargumentasjon, og eskalere til Boligtvistnemnda eller eventuelt forliksrådet.

En mangel er ifølge buofl. § 25 et avvik fra det som er avtalt eller fra normal kvalitet for boligen. Konkrete eksempler: arbeider som ikke er utført fagmessig, manglende dokumentasjon eller samsvarserklæringer, avvik fra TEK17 eller relevante NS-standarder, og funksjonsfeil i tekniske installasjoner.

Ja, jf. bustadsoppføringslova § 31. Tilbakeholdsbeløpet skal stå i rimelig forhold til mangelens omfang og forventet utbedringskostnad. Tilbakehold må varsles skriftlig — bruk gjerne meglerprotokoll ved overtakelse, eller separat reklamasjonsbrev.

Boligtvistnemnda (BTN) er en utenrettslig tvisteløsningsmekanisme for tvister mellom forbrukere og medlemmer av Boligprodusentenes Forening. BTN behandler over 200 saker årlig og er gratis for forbrukeren. Avgjørelsene er rådgivende — det betyr at entreprenøren ikke er juridisk forpliktet til å følge dem, men i praksis gjør de fleste det.

Forbrukere som har inngått avtale om kjøp eller oppføring av bolig med en entreprenør som er medlem av Boligprodusentenes Forening. Hvis entreprenøren ikke er medlem, kan du i stedet bruke Forbrukertilsynet (mekling) eller forliksrådet.

Selve klagebehandlingen er gratis for forbrukeren. Du betaler eventuelt for egen takstmannsrapport hvis du velger å vedlegge sakkyndig dokumentasjon — typisk 4 000–8 000 kr. Hvis du vinner og kostnaden var nødvendig for saken, kan denne kreves dekket.

Typisk 6–12 måneder fra klage er fullstendig innlevert til skriftlig avgjørelse foreligger. Komplekse saker kan ta lenger. Frister i bustadsoppføringslova suspenderes mens saken er til BTN-behandling.

Medhold er en AI-assistert app for forbrukere som har kjøpt nybygg og trenger hjelp med reklamasjon. Appen er forankret i bustadsoppføringslova og bruker over 150 indekserte Boligtvistnemnda-saker som kunnskapsgrunnlag. Den gir deg juridisk styrkeanalyse av hver mangel, brevutkast, frist-tracker og motargumentasjon ved avslag.

Nei. Medhold er bygget for forbrukere uten juridisk bakgrunn. AI-vurderingen forklarer på enkelt norsk hvorfor saken er sterk eller svak, og brevutkastene er ferdig formulert. Du trenger heller ikke kunne lovparagrafer utenat — appen henter dem inn automatisk.

Du trenger overtakelsesprotokollen (PDF, bilde eller fritekst), informasjon om boligen din (adresse, overtakelsesdato, entreprenør) og tid til å gå gjennom mangler-listen. Hele oppstart-prosessen tar typisk 15–30 minutter. Du kan starte gratis — første AI-vurdering er på huset.

Nei, AI-vurderinger og fristhåndtering skjer i appen. Web-siden (medholdapp.no) er informasjon om produktet. Last ned fra App Store eller Google Play når du er klar.

Nei. Medhold er et selvbetjenings-verktøy for å strukturere og argumentere reklamasjonssaker. Ved komplekse tvister, store økonomiske beløp eller rettssak må du engasjere advokat. Mange brukere kombinerer: bruker Medhold for førstegangsreklamasjon, og engasjerer advokat hvis saken eskaleres.

Nei, appen er gratis å laste ned, og du får én gratis AI-vurdering ved registrering. Du betaler først hvis du ønsker flere vurderinger.

Én kreditt = én AI-vurdering av ett konkret reklamasjonspunkt. Når vurderingen er gjort, kan du generere ubegrenset motargumentasjon, brevutkast og oppfølging på samme punkt — uten å bruke flere kreditter.

Kreditter har ingen utløpsdato — de ligger på kontoen din til du bruker dem, eller du kan eventuelt bruke dem på en framtidig bolig. Boligpakken er knyttet til én konkret bolig og varer i 5 år.

De fleste brukere har 3–8 reklamasjonspunkter etter overtakelse. 5-pakke (199 kr) dekker derfor de aller fleste situasjoner. Ved omfattende saker eller hvis du vil ha trygghet gjennom hele 5-årsperioden, er boligpakke (599 kr) det smarteste valget.

Kjøp behandles av Apple App Store og Google Play, og refusjoner følger deres retningslinjer. Kontakt support@medholdapp.no hvis du opplever feil eller har spesielle omstendigheter — vi hjelper deg gjennom prosessen.

All data lagres på norske servere (Oslo). Vi bruker ikke amerikanske underleverandører for datalagring. AI-vurderinger sendes til Anthropic for prosessering — du ser dette tydelig før du bestiller en vurdering, og du kan velge å avslå.

Nei. Brukerdata brukes ikke til å trene generelle AI-modeller. AI-en analyserer kun din konkrete sak og gir tilbake en vurdering. Vi har en egen AI-disclaimer som beskriver databehandlingen i detalj.

Ja. Gå til 'Slett konto' i appen, eller bruk medholdapp.no/slett-konto. All persondata slettes innen 30 dager, jf. GDPR. Anonymiserte saksdata kan beholdes for tjenestestatistikk.