Hjelp · Passord

Endre passord eller glemt passord

To rutiner: endre passord når du allerede er logget inn, eller tilbakestill hvis du har glemt det. Begge tar under to minutter.

Endre passord (du er logget inn)

  1. 1Åpne appen og gå til Profil → Innstillinger.
  2. 2Trykk på 'Endre passord'.
  3. 3Skriv inn nåværende passord, deretter nytt passord (12+ tegn anbefales).
  4. 4Bekreft. Andre aktive sesjoner logges automatisk ut for sikkerhet.

Glemt passord (du kan ikke logge inn)

  1. 1På innloggings-skjermen, trykk 'Glemt passord?'.
  2. 2Skriv inn e-postadressen som er registrert på kontoen.
  3. 3Sjekk e-posten — du får en lenke som er gyldig i 60 minutter.
  4. 4Klikk lenken og opprett nytt passord.
  5. 5Logg inn med ny kombinasjon.

Vanlige spørsmål

Får jeg ikke tilbakestillings-e-posten?+

Sjekk søppelpost/spam først. Hvis e-posten ikke kommer innen 10 minutter, kan det være at e-postadressen ikke er registrert hos oss. Kontakt support@medholdapp.no hvis du er sikker på at adressen er riktig.

Bruker Medhold to-faktor-autentisering (2FA)?+

Foreløpig ikke som krav, men det er på veikartet. Hvis du logger inn via Apple ID eller Google, gjelder deres 2FA-innstillinger. For e-post/passord-konto anbefaler vi sterkt passord (12+ tegn, blanding av store/små bokstaver, tall og symboler).

Hva hvis kontoen min er kompromittert?+

Tilbakestill passord umiddelbart, og kontakt support@medholdapp.no så vi kan logge ut alle aktive sesjoner og sjekke for mistenkelig aktivitet. Hvis kreditter eller boligpakke har blitt brukt uten din tillatelse, hjelper vi deg gjennom refusjonsprosessen mot Apple/Google.

Relatert